Der Autopilot in unserem Kopf. Wer verstehen möchte, warum Menschen Fehler machen, muss zunächst verstehen, wie Menschen denken. Menschen machen Fehler. Auch erfahrene, motivierte und hochqualifizierte Mitarbeitende. Im Berufsalltag verlassen wir uns auf Routinen, Erfahrungen und schnelle Entscheidungen. Das spart Zeit und Energie. Gleichzeitig führt genau dieser „Autopilot“ dazu, dass wir wichtige Informationen übersehen, Situationen falsch einschätzen oder voreilige Schlüsse ziehen. Für HR-Verantwortliche stellt sich dabei eine entscheidende Frage: Wie können Unternehmen Fehler reduzieren, ohne Mitarbeitende zu kontrollieren oder zu bevormunden?
